Chính sách bảo mật

LỜI CAM KẾT

Công ty TNHH Thương Mại và Dược Phẩm Phúc Tường xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và truy cập vào website phuctuong.com. Với vai trò là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm và chăm sóc sức khỏe, Dược Phúc Tường hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng tôi cam kết tuân thủ một cách nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo thông tin của quý khách được bảo vệ tuyệt đối. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1 Mục đích thu thập thông tin

Dược Phúc Tường thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua website phuctuong.com và phuctuong.vn với các mục đích cụ thể và chính đáng sau:

• Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Thông tin phản hồi từ khách hàng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu, nguyện vọng và mong muốn của quý khách. Điều này cho phép Dược Phúc Tường không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe để đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của khách hàng.
• Thông tin về chương trình khuyến mại và ưu đãi: Với thông tin liên lạc của khách hàng, chúng tôi có thể cập nhật kịp thời các chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt, giảm giá sản phẩm do Dược Phúc Tường tổ chức. Điều này đảm bảo quý khách không bỏ lỡ những cơ hội tiết kiệm chi phí khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
• Hỗ trợ khách hàng hiệu quả: Khi có đầy đủ thông tin liên lạc, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Dược Phúc Tường có thể phản hồi nhanh chóng và chính xác các khiếu nại, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ tổng thể.

1.2 Phạm vi thu thập thông tin

Dược Phúc Tường chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên: Để xưng hô và liên lạc với khách hàng một cách phù hợp
• Địa chỉ email: Phương tiện liên lạc chính để gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Số điện thoại: Đảm bảo khả năng liên lạc trực tiếp khi cần thiết
• Tỉnh/Thành phố: Hỗ trợ việc giao hàng và cung cấp thông tin địa phương
• Địa chỉ cụ thể: Phục vụ việc giao hàng sản phẩm một cách chính xác

2. Phạm vi sử dụng thông tin

2.1 Cam kết không chia sẻ thông tin

Dược Phúc Tường đặt việc bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu và cam kết tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không mang lại lợi ích cho chính khách hàng. Chúng tôi nghiêm cấm việc buôn bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2.2 Các trường hợp đặc biệt được phép chia sẻ thông tin

Trong một số trường hợp đặc biệt và hạn chế, Dược Phúc Tường có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý và tuân thủ pháp luật:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng: Mọi việc chia sẻ thông tin đều được thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng và minh bạch từ phía khách hàng. Quý khách có toàn quyền quyết định việc chia sẻ thông tin và có thể rút lại sự đồng ý bất cỳ lúc nào.
• Bảo vệ quyền lợi công ty và đối tác: Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi có bằng chứng rõ ràng rằng việc này có thể bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản của công ty và các đối tác liên quan. Mọi việc tiết lộ thông tin đều được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng: Khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chính phủ có thẩm quyền và việc này phù hợp với pháp luật Việt Nam, Dược Phúc Tường sẽ hợp tác cung cấp thông tin cần thiết.
• Chương trình có sự tài trợ của bên thứ ba: Trong trường hợp tổ chức các chương trình khuyến mại có sự tham gia tài trợ của bên thứ ba, Dược Phúc Tường sẽ thông báo trước cho khách hàng về việc chia sẻ thông tin. Khách hàng có quyền hoàn toàn quyết định tham gia hoặc từ chối chương trình.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dược Phúc Tường thực hiện việc lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên các hệ thống nội bộ được bảo mật nghiêm ngặt trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên các tiêu chí sau:

• Cho đến khi hoàn thành đầy đủ mục đích thu thập thông tin
• Theo thời gian quy định của pháp luật hiện hành
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu chính thức về việc hủy bỏ các thông tin đã cung cấp

Sau khi hết thời gian lưu trữ, tất cả thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

4. Thông tin liên hệ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DƯỢC PHẨM PHÚC TƯỜNG

• Địa chỉ: 154B Trần Quang Diệu, P. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
• Văn phòng: 39 Đồng Văn Cống, P. Bình Thủy, TP. Cần Thơ
• Điện thoại: 02923 73 09 00 (giờ hành chính)
• Hotline/Zalo: 0939 171 040 - 0948 363 525
• Email: info@phuctuong.com
• Website chính thức: phuctuong.com | phuctuong.vn

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh trên để được tư vấn, hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin.

5. Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Dược Phúc Tường tôn trọng quyền tự quyết của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình. Quý khách có đầy đủ quyền:

• Truy cập: Xem lại các thông tin cá nhân đã cung cấp cho Dược Phúc Tường
• Chỉnh sửa: Cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân khi có thay đổi
• Xóa bỏ: Yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống

Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dược Phẩm Phúc Tường qua Hotline/Zalo: 0939 171 040 hoặc gửi email đến địa chỉ info@phuctuong.com. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

6. Biện pháp bảo mật thông tin

6.1 Cam kết bảo mật từ Dược Phúc Tường

Dược Phúc Tường cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của quý khách hàng khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý tiên tiến, bao gồm:

• Hệ thống mã hóa dữ liệu SSL/TLS cho tất cả các giao dịch trực tuyến
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi thảm họa
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật

6.2 Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo tính bảo mật tối ưu, chúng tôi khuyến cáo quý khách:

• Hạn chế sử dụng tính năng đăng nhập tự động trên các thiết bị chung
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu và sử dụng mật khẩu mạnh
• Đảm bảo đăng xuất hoàn toàn khi sử dụng máy tính chung
• Cập nhật phần mềm bảo mật và trình duyệt web thường xuyên

Dược Phúc Tường sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ do không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật trên.

7. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với những thông tin mà quý khách hàng đăng ký, cung cấp trên các website chính thức của Dược Phúc Tường, bao gồm phuctuong.com và phuctuong.vn.

Mọi thông tin quý khách đăng ký hoặc cung cấp tại các website, ứng dụng hoặc địa chỉ khác không thuộc sở hữu của Dược Phúc Tường đều không nằm trong phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng nên cẩn trọng khi cung cấp thông tin cá nhân trên các nền tảng khác.

8. Cập nhật chính sách

Dược Phúc Tường có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên theo dõi và cập nhật Chính sách bảo mật để nắm rõ cách thức Dược Phúc Tường bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

KẾT LUẬN

Công ty TNHH Thương Mại và Dược Phẩm Phúc Tường cam kết sẽ luôn đặt lợi ích và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân sẽ góp phần xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách thức Dược Phúc Tường xử lý thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin đã nêu trên. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Thương Mại và Dược Phẩm Phúc Tường.