Các câu hỏi thường gặp

1. Công ty Phúc Tường cung cấp sản phẩm gì?
- Công ty TNHH Thương Mại và Dược Phẩm Phúc Tường chuyên cung cấp các sản phẩm:
   +    Dược phẩm bao gồm:
         •    Thuốc kê toa
         •    Thuốc không kê toa
   +    Thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khoẻ và làm đẹp
   +    Thực phẩm dinh dưỡng Moringa

2. Các sản phẩm của công ty Phúc Tường có hoá đơn, giấy phép đầy đủ không?
- Các sản phẩm được công ty Phúc Tường đưa ra thị trường đều có đầu đủ hoá đơn, hợp đồng và giấy phép theo yêu cầu của ngành hàng.

3. Công ty Phúc Tường có hỗ trợ xuất hoá đơn VAT không?
- Khi mua hàng trực tiếp, Phúc Tường có hỗ trợ xuất hoá đơn VAT khi khách hàng yêu cầu.
- Khi đặt hàng online, quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn VAT ở bước Thanh Toán, phần Ghi Chú. Hệ thống sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email mà quý khách cung cấp trong vòng 24 giờ kể từ sau khi đơn hàng được giao thành công.
 

Ghi chú xuất hoá đơn VAT

4. Tôi có thể xem thông tin chính thức của công ty Phúc Tường tại các kênh nào?
- Tại các Website:
   + phuctuong.com
   + phuctuong.vn
   + phuctuong.com.vn
- Tại Fanpage chính thức của công ty: https://www.facebook.com/PhuctuongCompany
- Tại Google Doanh Nghiệp của công ty: https://g.page/phuctuong

5. Tôi có thể mua trực tiếp các sản phẩm của Phúc Tường tại đâu?
- Quý khách hàng có thể mua trực tiếp các sản phẩm của Phúc Tường tại địa chỉ: 135E Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
- Trong thời gian làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy:
   + Sáng: Từ 8 giờ 00 đến 12 giờ 00
   + Chiều: Từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30

6. Tôi có thể mua online các sản phẩm của Phúc Tường tại đâu?
- Quý khách hàng có thể mua online các sản phẩm của Phúc Tường tại:
   + Website: 
         •    www.phuctuong.com
         •    www.phuctuong.vn
         •    www.phuctuong.com.vn​​​​​​​

   + Shopee: https://shopee.vn/ctyphuctuong
   + Lazada: https://www.lazada.vn/shop/duoc-pham-phuc-tuong
   + Các trang fanpage:
         •    Fanpage công ty: https://www.facebook.com/PhuctuongCompany
         •    Fanpage Omega Natal: https://www.facebook.com/omeganatal
         •    Fanpage Moringa: https://www.facebook.com/MoringaCantho
   + Hotline: 0939 171 040

7. Đăng kí tài khoản trên trang web phuctuong.com như thế nào?
- Tại trang chủ www.phuctuong.com nhấn Đăng kí:

Đăng ký tài khoản tại website Phúc Tường

 

- Điền đầy đủ các thông tin (1), sau đó nhấn Đăng ký (2) như hình dưới:

Đăng ký tài khoản tại website Phúc Tường

 

8. Tại sao nên đăng kí tài khoản trên trang web phuctuong.com?
- Khi đăng kí tài khoản trên website của Phúc Tường, quý khách hàng sẽ nhận được thông báo sớm nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, sẽ có những khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho quý khách hàng đã đăng kí tài khoản.
- Quý khách hàng dễ dàng mua hàng, theo dõi đơn hàng và huỷ đơn hàng khi có nhu cầu.

9. Làm thế nào để mua hàng trên trang web phuctuong.com?
- Quý khách hàng nhấn vào bất kỳ sản phẩm nào tại website www.phuctuong.com
- Sau đó quý khách nhấn vào nút Đặt mua như hình bên dưới:

Mua hàng tại website Phúc Tường

 

- Tiếp đó quý khách kiểm tra lại số lượng sản phẩm muốn mua và nhấn tiếp tục nút Thanh toán như hình bên dưới:

Mua hàng tại website Phúc Tường

 

- Quý khách hàng sẽ được chuyển đến trang thanh toán của Phúc Tường. Tại đây, quý khách vui lòng nhập đầy đủ các thông tin cần thiết để đặt hàng (1) như ví dụ hình bên dưới, sau đó chọn hình thức thanh toán (2) thu tiền tận nơi hoặc chuyển khoản (xem chi tiết tại đây). Cuối cùng, nhấn Đặt hàng (3).

Mua hàng tại website Phúc Tường

 

- Phúc Tường sẽ trả về thông báo đặt hàng thành công cho quý khách hàng như hình bên dưới:

Mua hàng tại website Phúc Tường

 

10. Làm sao để biết sản phẩm của Phúc Tường còn hay hết hàng?
- Các sản phẩm còn hiển thị trên website www.phuctuong.com là còn hàng, trường hợp khác Phúc Tường sẽ thông báo trực tiếp ngay trên trang chủ website.

11. Tôi muốn thay đổi thông tin tài khoản của tôi trên trang web phuctuong.com?
- Tại trang chủ website www.phuctuong.com, quý khách hàng nhấn vào Đăng nhập:

Thay đổi thông tin tài khoản website Phúc Tường

 

- Sau khi đăng nhập thành công, quý khách nhấn tiếp tục vào ô Tài khoản như hình bên dưới:

Thay đổi thông tin tài khoản website Phúc Tường

 

- Quý khách hàng sẽ được chuyển đến trang Thông tin tài khoản. Tại đây, quý khách có thể thay đổi các thông tin cá nhân của mình theo nhu cầu. Sau đó nhấn Cập nhật như hình dưới là quý khách hàng đã hoàn thanh thay đổi thông tin tài khoản của mình tại website www.phuctuong.com

Thay đổi thông tin tài khoản website Phúc Tường

 

12. Tôi muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi đã đặt trên trang web phuctuong.com?

13. Làm thế nào để biết tôi đã đặt hàng thành công trên trang web phuctuong.com?
- Khi đặt hàng tại website www.phuctuong.com, quý khách hàng sẽ nhận được thông báo Đặt hàng thành công như hình bên dưới:

Đặt hàng thành công tại website Phúc Tường

 

- Sau đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Phúc Tường sẽ liên hệ xác nhận và gửi hàng đến quý khách.

14. Làm thế nào để huỷ đơn hàng tôi đã đặt trên trang web phuctuong.com?

15. Chính sách bảo hành và đổi trả của Phúc Tường như thế nào?
- Mọi sản phẩm được bán trên phuctuong.com đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
- Chi tiết xem tại đây.

16. Có những hình thức thanh toán nào khi mua hàng của Phúc Tường?
- Thanh toán bằng tiền mặt (ship COD)
- Thanh toán bằng chuyển khoản
- Thanh toán qua các kênh thanh toán online VTC Pay
- Chi tiết xem tại đây.

17. Phúc Tường có những hình thức vận chuyển nào và tính phí ra sao?
- Nhân viên giao hàng Phúc Tường giao trực tiếp trong ngày hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Vận chuyển hàng qua các kênh vận chuyển khác như: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, viettel post, chành xe,…
- Chi tiết xem tại đây.

18. Làm sao tôi biết được các chương trình khuyến mãi và sản phẩm nào của Phúc Tường đang được giảm giá?
- Các chương trình khuyến mãi và sản phẩm khuyến mãi sẽ được cập nhật tại website và fanpage chính thức của Phúc Tường.
- Hoặc quý khách sẽ được ưu tiên thông báo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sớm nhất bằng cách nhấn Đăng kí nhận tin khuyến mãi ở cuối trang chủ website www.phuctuong.com:

Đăng ký nhận tin khuyến mãi Phúc Tường

 

19. Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì có được giảm giá không?
- Khi mua sản phẩm với số lượng nhiều, quý khách hàng sẽ nhận được ưu đãi chiết khấu hấp dẫn từ Phúc Tường.
- Thông tin chính xác vui lòng liên hệ Phúc Tường qua hotline 0939171040 hoặc email marketing@phuctuong.vn

20. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Phúc Tường?
- Quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Phúc Tường qua hotline 0939171040 hoặc email marketing@phuctuong.vn
- Chi tiết xem tại đây.


Bình luận